天柱山加强服务提升游客满意度

2015年“五一”小长假，天柱山山花烂漫，各地游客纷至沓来，游人如织，三天共接待海内外游客14.54万人次。节日期间，天柱山旅游环境优美和谐，秩序井然有序，游客满意度大幅提升。

今年“五一”小长假，天柱山旅游主要有以下特点，一是自驾、自助、散客游的游客大幅上升，团队游客稳中有升；二是游客市场半径扩大，除传统的江苏、湖北、江西、安徽、上海等周边省份及沿海等老客源地市场的游客多外，今年浙江、河南、山东等远程游客也大量增加；三是赏花游，五一期间正值天柱山云锦杜鹃花盛开时期，应时绽放的五色杜鹃花吸引大量游客前来观赏；四是强化服务赢赞誉。晋级成为世界地质公园和国家5A级旅游景区的天柱山，其新天柱、新景观、新形象得到了国家、省市各级领导的一致好评和广大海内外广大游客的高度赞誉。

在“后5A”时代，天柱山将以一流的服务质量铸造5A品质。2015年是天柱山做好服务，打造“品质游”的关键年。为游客服务，天柱山从“微笑”做起，让各地游客在此享受天柱山人真诚而热情的笑脸，在此体验友好、融洽、和谐的欢乐气氛，感染游客并让其乐在其中，据国家旅游局统计显示，2015年游客对天柱山的满意率高达96%。