负责酒店前台的日常管理工作,包括接待客人、办理入住和退房手续等。
处理客人的投诉和问题,并及时解决。
负责酒店客房的预订和安排,确保客人的入住体验。
做好前台日常管理工作,定期分析前台管理状况,提出整改方案。
督导日常管理及本职工作,了解酒店经营趋势,提出整改建议。
控制酒店前台风险防范,关注房态及流量。
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